Sociokulturní aspekty managementu služeb

Publikace určená studentům vysokých škol a odborníkům se zaměřuje na manažery v různých sociálních skupinách, kde se setkávají s jinými lidmi. V současnosti stále více firem a institucí zakládá rozhodování na empirických datech, která sama získávají. Hranice mezi tradiční a moderní společností je vyznačena radikální transformací institucí na služby, které hrají v ekonomice moderní společnosti podstatně jinou roli než ve společnosti tradiční. Monografie se věnuje sociologii managementu a zkoumá různé aspekty, jako je trh jako znak moderní společnosti, sociokulturní vlivy na jednání ve službách a rozhodování, a vliv kultury na sociokulturní výzkum. Dále se zaměřuje na genderové aspekty, vzdělávání zaměstnanců v hotelovém a gastronomickém průmyslu, a problematiku zaměstnanosti a fluktuace v sektoru služeb. Publikace také řeší rasovou nesnášenlivost, diskriminaci a kulturní rozdíly jako etické problémy, sociální marketing, postoje společnosti k starším lidem a jejich integraci do pracovního procesu, a sociokulturní aspekty zdraví, jako je syndrom vyhoření. Závěrem se zabývá vlivem masmédií a masové komunikace na management služeb a jeho kreativní myšlení.