Gute Verwaltung durch besseres Verstehen

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Amtsdeutsch, Verwaltungschinesisch oder Bürokratendeutsch – Begriffe, die Bürger oft verwenden, um die schwer verständliche Verwaltungssprache zu beschreiben. Viele Behördenschreiben sind geprägt von komplizierten Fachwörtern, aufgeblähten Satzkonstrukten und zahlreichen Verweisen auf Gesetze, was die Kommunikation zwischen Bürger und Staat erschwert. Eine Fachtagung des Thüringer Bürgerbeauftragten im Juni 2015 thematisierte die Chancen und Grenzen einer bürgerfreundlichen Behördensprache. Experten diskutierten, wie man die Sprache in Behördenschreiben und Formularen verständlicher gestalten kann, ohne die rechtliche Sicherheit zu gefährden. Es wurde deutlich, dass wenige Regeln ausreichen, um die Verständlichkeit zu erhöhen. Allerdings erfordert ein Umdenken innerhalb der Behörden Unterstützung von der Führungsebene. Eine verständliche Behördensprache ist entscheidend für das Bürger-Staat-Verhältnis in einem demokratischen Rechtsstaat. Dieses Werk bietet Verantwortlichen und Mitarbeitern in verschiedenen Verwaltungsebenen theoretische und praktische Impulse zur Umsetzung einer bürgerfreundlichen Sprache. Der Thüringer Bürgerbeauftragte hilft Bürgern, unverständliche Schreiben zu übersetzen und zu erklären. Experten aus verschiedenen Bereichen unterstützen diesen Ansatz, um die Kommunikation zwischen Bürgern und Behörden zu verbessern.