Social Media in der Unternehmenskommunikation am Beispiel externer Corporate Blogs

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Das Internet hat die Unternehmenskommunikation revolutioniert und neue kommunikative Rahmenbedingungen geschaffen, auf die Unternehmen reagieren müssen. Das Interesse an Social-Media-Instrumenten wie Blogs, Twitter und Facebook spiegelt diese Anpassung wider. Unternehmen kommunizieren zunehmend interaktiv und authentisch, anstatt einseitig und makellos. In dieser Arbeit wird die Sprache in Corporate Blogs analysiert, um die Merkmale der Texte im gesellschaftlichen Kontext zu verorten. Dabei wird das Wie und Warum des Einsatzes sprachlicher Mittel in Corporate Blogs nachvollziehbar gemacht. Methodisch wird neben sprach- und kommunikationswissenschaftlichen Ansätzen insbesondere die Systemtheorie von Niklas Luhmann herangezogen, um den Einfluss der beteiligten Systeme, insbesondere des Wirtschaftssystems, auf die Sprache der Blogs zu erforschen. Ein zentrales Thema ist der Zwiespalt zwischen Glaubwürdigkeit und wirtschaftlichen Zielen, den Unternehmen bewältigen müssen. Die Arbeit untersucht, wie Glaubwürdigkeit, Vertrauen und Authentizität sprachlich vermittelt werden und ob Unternehmen und Zielgruppen in Corporate Blogs tatsächlich interagieren. Ziel ist es, diesen Zwiespalt zu ergründen und dessen Vorkommen in der Sprache der Corporate Blogs zu analysieren.