Gespräche mit hohem Belastungsfaktor in der Medizin

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Ärzte und Fachpersonen müssen oft unangenehme Gespräche mit Angehörigen führen, etwa über lebensbedrohliche Verletzungen oder den Tod eines Familienmitglieds, meist ohne Vorbereitung. Dieses Buch vermittelt die erforderliche Kommunikationskompetenz, basierend auf wissenschaftlichen Konzepten, insbesondere aus der Notfallpsychologie. Es behandelt die Grundlagen des „Breaking Bad News“, einschließlich Dos and Don'ts, und lehrt die Gesprächsführung nach dem SPIKES-Modell, das Aspekte wie Vorbereitung, Zeitpunkt und Setting umfasst. Zudem wird erörtert, wie Stress und Angst die Kommunikation erschweren und wie Fachpersonen sicher mit den Emotionen der Angehörigen umgehen können. Es wird auch auf die eigene emotionale Beteiligung und den Umgang mit Schuldgefühlen eingegangen. Besondere Themen sind die Überschneidung von Stress- und Trauerreaktionen sowie der Umgang mit Kindern und die Kommunikation im Organspendeprozess. Das Werk bietet eine didaktisch durchdachte, praxisorientierte Perspektive auf die psychischen Ausnahmesituationen, in denen sich Angehörige befinden, und zeigt, wie Fachpersonen professionell darauf reagieren können. Zahlreiche Übungen und Reflexionsboxen unterstützen den Lernprozess.