Werkzeuge des Qualitätsmanagements in der KVP-Praxis

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Die Verbesserung der Angebotsqualität stärkt die Marktposition eines Unternehmens, was Qualitätsmanagement zu einem zentralen Thema in zahlreichen Veröffentlichungen macht. Oft fehlt jedoch der Praxisbezug, während praxisorientierte Werke häufig vernachlässigen, dass QM von den Mitarbeitern gelebt werden muss. Dieses neue Arbeitsbuch bietet leicht verständliche Anregungen zur praktischen Umsetzung von Qualitätsmanagement, insbesondere aus der Perspektive des 'Kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)'. Es zeigt Schritt für Schritt, wie Qualitätsprobleme nachhaltig gelöst werden können und stellt die wichtigsten Methoden und Instrumente praxisnah vor. Die Zielgruppen sind Qualitätsbeauftragte, Führungskräfte, Mitarbeiter sowie Dozenten und Studierende, die sich mit Qualitätsmanagement auseinandersetzen oder zusätzliche Anregungen suchen. In Zeiten zunehmender Konkurrenz und steigender Kundenansprüche ist die Qualität von Produkten und Dienstleistungen entscheidend für die Wettbewerbsfähigkeit. Das Arbeitsbuch bietet pragmatische Handlungsempfehlungen, beginnend mit einer kurzen theoretischen Einführung und einem Überblick über Erfolgsfaktoren, gefolgt von Vorgehensweisen und wichtigen Methoden. Zusätzlich zur Printausgabe erhalten Leser ohne Aufpreis die digitale Version des Buchs.