Modellbasiertes Geschäftsprozessmanagement

Ein Geschäftsprozess ist eine Folge betrieblicher Aktivitäten mit einem Ergebnis, für das ein Kunde bereit ist zu zahlen. Insofern drücken Geschäftsprozesse die Wertschöpfung einer Unternehmung aus. Sie sind die zentralen organisatorischen Einheiten, die es gilt orientiert an den normativen und strategischen Unternehmenszielen zu gestalten, zu steuern und weiterzuentwickeln. Durch die Modellorientierung wird das Management von Geschäftsprozessen zu einem planvollen und strukturierten Vorhaben. Der gezielte Einsatz von Prozessmodellen trägt zu einer Reduktion der enormen betrieblichen Organisationskomplexität bei, führt zu einem nachhaltigen Verständnis über die Abläufe eines Unternehmens und fördert systematisch die Suche sowie die Implementierung von Verbesserungsansätzen. Dies erfolgt unter der permanenten Berücksichtigung der Anforderungen des externen Kunden, der über den Erfolg eines Unternehmens letztlich entscheidet. Modellbasiertes Geschäftsprozessmanagement lässt sich von allen Mitarbeitern umsetzen, auf der Führungsebene ebenso wie in den operativen Arbeitsprozessen. In diesem Buch wird dem Leser ein umfassender Methoden-und Instrumentenkoffer vorgestellt, der eine unmittelbare Anwendung im eigenen Unternehmen ermöglicht. Wie dies gelingen kann, zeigen sieben ausgewählte Praxisfälle. Aus verschiedenen Branchen und mit unterschiedlichem funktionalem Bezug werden Beispiele einer erfolgreichen Reorganisation der Wertschöpfungsstrukturen vorgestellt. Es wird gezeigt, dass Geschäftsprozesse modellbasiert auf jeder Unternehmensund Bezugsebene erfolgreich identifiziert, analysiert und umgestaltet werden können. Insgesamt erhält der Leser mit „Modellbasiertes Geschäftsprozessmanagement“ eine anschauliche Einführung in die Möglichkeiten einer kundenorientierten Gestaltung und Weiterentwicklung der Leistungsstrukturen eines Unternehmens.