Wissensmanagement - Erstellung eines Thesaurus für die Gelben Seiten

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Wissen ist in den letzten Jahren zu einem wichtigen Produktionsfaktor geworden. Unternehmen haben dies erkannt und suchen nach Lösungen, das Wissen ihrer Mitarbeiter effektiv nutzbar zu machen. Wissensmanagement bietet Methoden und Werkzeuge, das Wissen des einzelnen Mitarbeiters zu erfassen und für andere Personen bei Bedarf zugänglich zu machen.Ein Werkzeug sind die ,,Gelben Seiten", sie verzeichnen strukturiert das Wissen der Mitarbeiter und ermöglichen, einem Wissens-Suchenden schnell und einfach einen passenden Wissensträger zu finden.Nach einer Einführung in das Wissensmanagement und Vorstellung einiger Werkzeugen, wie ,,Wissenskarten", ,,Lessons Learned" oder ,,Lernarenen" beschreibt die Autorin exemplarisch am Beispiel einer Bank, wie ein Thesaurus für die Gelben Seiten erstellt werden kann. Es werden Methoden aufgezeigt und bewertet, wie aus vorliegenden Dokumenten und durch Interviews Bezeichnungen für relevantes Wissen gefunden werden kann. Ein Buch für Entscheidungsträger und Mitarbeiter, die einen Einstieg in das angewandte Wissensmanagement finden möchten.