Methode zur Entwicklung von Geschäftsprozessen industrieller Produkt-Service Systeme mit Prozess-Fraktalen

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Eine Differenzierungsmöglichkeit im globalen Wettbewerb des Maschinen- und Anlagenbaus stellen Industrielle Produkt-Service Systeme (IPS²) dar. Dabei handelt es sich um kundenindividuelle Kombinationen aus Sach- und Dienstleistungsanteilen über den gesamten Lebenszyklus einer Kunden-Anbieter-Beziehung, welche die Erbringung neuartiger Geschäftsmodelle ermöglichen. Bei der Entwicklung und Erbringung von IPS² entsteht der Bedarf die notwendigen IPS²-Geschäftsprozesse kundenindividuell zu entwickeln. Ziel dieser Arbeit ist die Entwicklung und Evaluation einer Methode für die effiziente Modellierung, Simulation und Ausführung von IPS²-Geschäftsprozessen. Dafür kommen konfigurierbare Prozess-Fraktale zum Einsatz, die kundenindividuell anpassbar sind und somit den Modellierungsaufwand reduzieren. Im Rahmen dieser Arbeit werden die Gestaltungsobjekte der Methode detailliert sowie ein IT-Konzept konzipiert und implementiert. Anhand einer szenariobasierten Kunden-Anbieter-Beziehung erfolgt die Evaluierung der Methode im Bereich der Mikroproduktionstechnik.