Conflictmanagement

Más información sobre el libro

Conflicten zijn onderdeel van ons dagelijks leven en kennen allerlei vormen. Het is te vergelijken met regen: van langdurig en miezerig tot een korte onweersbui. En ook de gevolgen lopen uiteen. Soms heb je overlast en schade, maar een conflict kan ook de voedingsbodem zijn voor nieuwe groei. Feit is dat je er niet omheen kunt. Daarom kun je maar beter leren de schade te beperken en er op een positieve manier mee om te gaan.In Conflictmanagement worden elementaire en recente wetenschappelijke inzichten op een praktische en herkenbare wijze beschreven. De auteurs benadrukken verder het belang van een goede analyse van conflictsituaties en introduceren daarvoor het 7-i-model.