Telefonování v angličtině. Phone calls in English.

Příručka plná vzorvých frází, příkladů praktických rad a tipů je určena zejména manažerům, obchodníkům a asistentkám.V knize TELEFONOVÁNÍ V ANGLIČTINĚ - Phone Calls in English se dozvíte:- jak snadno a profesionálně telefonovat se zahraničními obchodními partnery- jak správně začít, vést a ukončit telefonát v angličtině- jak se představit a hláskovat své jméno- jak přebírat a nechávat zprávy- jak komunikovat se zákazníkem- jak zařizovat schůzky po telefonu- jak vyřizovat objednávky a stížnosti- jak telefonovat ve specifických situacích- jak vést konferenční hovory- jaké důležité obchodní pojmy je dobré znát- jak efektivně komunikovat s ohledem na mezinárodní odlišnosti- jaké jsou hlavní rozdíly mezi britskou a americkou angličtinou