Marketing in der One-Person Library

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In Zeiten knapper Etats und geringer Personalkapazitäten ist es wichtig, die Ressourcen marktorientiert einzusetzen - ausgerichtet an den Bedürfnissen der Kunden und den eigenen Unternehmenszielen. Systematische Analyse und Planung der Marketingmaßnahmen mit Hilfe eines betriebswirtschaftlichen Instrumentariums sind Voraussetzungen für effektives und effizientes Arbeiten - auch in einer kleinen Bibliothek. Anhand einer Marktanalyse für die Bibliothek des Religionspädagogischen Instituts in Karlsruhe (bestehend aus Konkurrenz-, Stärken-Schwächen- und Nachfrageanalyse) entwickelt die Autorin ein Marketingkonzept, welches Ziele und Strategien zur Marktsegmentierung, Zielmarktfestlegung und Positionierung festlegt. Darauf abgestimmt sind Produkt-, Distributions-, Kommunikations- und Preispolitik sowie Überlegungen zu Steuerung und Kontrolle sämtlicher Aktivitäten. Zahlreiche Tabellen und Abbildungen veranschaulichen das Dargestellte; die Benutzerumfragebögen im Anhang können auf die eigene Bibliothek angepasst werden. Die Verbindung von Marketingtheorie und Anwendung macht das Buch sowohl für Studierende der Bibliothekswissenschaft als auch für Bibliothekare interessant.