Obsługa podróżnych w portach i terminalach. Kwalifikacja AU.33. Część 1

Podręcznik do nauki zawodu technik eksploatacji port�w i terminali zawiera treści z zakresu kwalifikacji AU.33 (Obsługa podr�żnych w portach i terminalach). Prezentuje wiedzę na temat organizowania i wykonywania obsługi podr�żnych w portach i�terminalach. Przedstawia m.in. oczekiwania klient�w, technologie informatyczne w procesie planowania, organizacji oraz eksploatacji port�w i terminali, oferty usług dla podr�żnych i etapy obsługi podr�żnych w terminalach pasażerskich. Pozwala zapoznać się z dokumentacją związaną z planowaniem obsługi podr�żnych. Wskazuje też normy i przepisy prawa dotyczące transportu i obsługi podr�żnych.Treści teoretyczne wsparto licznymi przykładami i ćwiczeniami. Na końcu podręcznika zamieszczono słowniczek pojęć i termin�w branżowych oraz wykaz podstawowych pojęć w językach polskim, angielskim i niemieckim.