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„Support Spezial“ ist ein Handbuch für Neu-Einsteiger und Umsteiger im Supportbereich. Es behandelt die Herausforderungen in der Kundenbetreuung und betont die Bedeutung von sozialer Kompetenz neben fachlichem Wissen. Das Buch bietet Unterstützung für die tägliche Arbeit in Hotline, Helpline und Support.
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Support "Spezial". Tipps & Tricks für Neu-Einsteiger und Umsteiger in den Supportbereich, Sonja Klimke
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- 2015
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