Die Bedeutung des Beschwerdemanagements für das Risikomanagement bei Banken

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Die Arbeit untersucht die Auswirkungen unzureichenden Risikobewusstseins im Bankmanagement, das zu signifikanten Verlustfällen in der Finanzdienstleistungsbranche geführt hat, wie bei der Barings Bank oder Deutsche Morgan Grenfell. Sie analysiert, wie externe Faktoren wie Wettbewerbsdruck, technologische Entwicklungen und regulatorische Anforderungen das Risikomanagement beeinflussen. Zudem wird die Bedeutung der Neuen Basler Eigenkapitalvereinbarung (Basel II) thematisiert, die eine risikoorientierte Eigenkapitalunterlegung für Banken vorschreibt und das Interesse an effektiven Risikomanagementstrategien verstärkt.