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Der Dienstleistungssektor in Deutschland hat in den letzten zwei Jahrzehnten ein erhebliches Wachstum erlebt, insbesondere in Freizeit, Bildung, Unterhaltung und Gesundheitsfürsorge. Beratungsdienstleistungen verzeichnen dabei besonders hohe Wachstumsraten. Über 60% der Erwerbstätigen arbeiten mittlerweile in diesem Bereich. Angesichts des intensiven Wettbewerbs müssen Unternehmen innovative Vertriebsformen entwickeln, um ihre immateriellen Dienstleistungen erfolgreich zu vermarkten. Vertrauen spielt eine zentrale Rolle, weshalb die Ansprache der Kunden oft über persönliche Kontakte und Mund-zu-Mund-Propaganda erfolgt.
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Konzepte des Multi-Level-Marketing im Dienstleistungsmarketing, Florian Becker
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- 2008
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