Kundenbindung. Effektive Maßnahmen und Instrumente für einen langfristigen Unternehmenserfolg

Sergej Belsch präsentiert in diesem Buch eine Strategie zur langfristigen Kundenbindung im B2C-Bereich, die den Unternehmenserfolg sichert. Anstatt jeden Kunden um jeden Preis zu halten, liegt der Fokus darauf, die wertvollsten Kunden zu identifizieren und deren spezifische Wünsche mit maßgeschneiderten Bindungsinstrumenten zu erfüllen. Die vorgestellten Ansätze verbessern nicht nur die Beziehung zwischen Anbietern und Nachfragern, sondern fördern auch die Anerkennung und Wertschätzung loyaler Kunden, was zu einer nachhaltigen Beziehungsqualität führt.