Geschäftsbeziehungsmanagement bei Kundenlösungen: Bedeutung und Voraussetzungen der Dialogorientierung

Die Studienarbeit untersucht die Integration von Kunden in hybride Wertschöpfungsprozesse im Kontext von Offline- und Online-Marketing. Sie beleuchtet die Herausforderungen, die durch komplexe Produkte und intensiven Wettbewerb entstehen, und analysiert Managementkonzepte, die darauf abzielen, Kunden aktiv in diese Prozesse einzubinden. Die Arbeit bietet Einblicke in die Bedeutung der Kundenbeteiligung für den Erfolg von Unternehmen und diskutiert verschiedene Strategien zur Optimierung der Wertschöpfungskette.