Web 2.0 als neues Element der Kundenkommunikation

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Die Arbeit untersucht den tiefgreifenden Einfluss des Internets und sozialer Medien auf die Wirtschaft und Gesellschaft, beginnend mit der politischen Kampagne von Bill Clinton. James Carvilles berühmte Aussage „It’s the economy, stupid“ wird in den Kontext der heutigen Zeit gesetzt, in dem Eric Qualman die Transformation hin zu einer von Menschen gesteuerten Wirtschaft beschreibt. Diese neue Perspektive verdeutlicht, wie soziale Medien nicht nur Kommunikationsmittel, sondern auch treibende Kräfte hinter wirtschaftlichen Entwicklungen sind.