Consumer Engagement. Reizwirkungen im On- und Offline-Marketing

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Studienarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Dortmund früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Zielsetzung ist es, einleitend einen Überblick über die Thematik Consumer Engagement zu geben. Es werden verschiedene Reizwirkungen, wie beispielsweise die von Hollebeek und Kollegen erforschten drei Dimensionen im Social-Media-Bereich (cognitive processing, affection, activation), als Auslöser für ein Engagement eines Konsumenten/Kunden mit einer Marke/Markenbotschaft untersucht. Ein besonderer Fokus leigt auf möglichen Unterschieden bei klassischer beziehungsweise traditioneller Werbung und Online-Marketing. Die entsprechenden Fragstellungen lauten: Q1: Welche Reizwirkungen dienen als Auslöser für ein engagement? Q2: Gib es dabei Unterschiede zwischen dem On- und Offline-Marketing? Q3: Wirken sich integrierte On- und Offline-Marketing-Kampagnen positiv auf den Unternehmenserfolg/Kampagnenerfolg aus?