Design Thinking etablieren

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Dieses Buch zeigt, wie Design Thinking (DT) umfassend in Organisationen implementiert werden kann, um die bestehenden Herausforderungen in der Praxis zu bewältigen. Trotz des Hypes um DT wird es häufig nur als "Workshopvehikel" genutzt, wodurch sein volles Potenzial ungenutzt bleibt. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der effektiven Anwendung und Implementierung. Jürgen Gehm bietet erprobte Werkzeuge und Antworten auf zentrale Fragen: Wie kann DT erfolgreich eingeführt werden? Welche Anpassungen sind an die Unternehmenskultur nötig? Was sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche DT-Praxis? Zudem wird erläutert, wie die Transformation zu einer kundenzentrierten Organisation gelingen kann. Das Buch bietet eine komprimierte Anleitung zu DT, neue Methoden wie das CCO-Modell, die DTO-Matrix und die DTO-Roadmap zur Verankerung von DT in der Organisation. Es zeigt, wie Unternehmen wie Bosch und SAP DT erfolgreich implementiert haben. Die Inhalte sind in drei Teile gegliedert: die Notwendigkeit von DT, die Kundenzentrierung und die praktische Anwendung in Organisationen. Fallstudien veranschaulichen erfolgreiche Implementierungen und die Entwicklung einer kundenzentrierten Unternehmenskultur. Abschließend werden Werkzeuge zur Transformation von Unternehmen vorgestellt, um DT pragmatisch einzuführen und die Erfolgsfaktoren zu identifizieren.