Konsumentenverhalten

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Prof. Dr. Werner Kroeber-Riel und Prof. Dr. Andrea Gröppel-Klein, beide vom Institut für Konsum- und Verhaltensforschung an der Universität des Saarlandes, präsentieren in diesem international anerkannten Standardwerk eine umfassende Analyse des Konsumentenverhaltens. Die 10. Auflage bietet eine gründliche Überarbeitung der psychischen Determinanten sowie der Erfahrungs- und Medienumwelt und reflektiert den neuesten Stand der internationalen Forschung. Thematisiert werden die Entwicklung, Herausforderungen und Trends in der Konsumentenverhaltensforschung sowie aktivierende Prozesse wie Emotion, Motivation und Einstellung. Kognitive Prozesse, einschließlich Gedächtnis, Informationsaufnahme und -verarbeitung, werden ebenfalls behandelt. Das Kaufentscheidungsverhalten wird eingehend analysiert, ebenso wie das System der Umweltvariablen, das die Erfahrungs- und Medienumwelt umfasst. Das Buch beleuchtet Konsumentenverhalten in verschiedenen Lebensphasen und am Point-of-Sale, sowie die Wirkungsmuster von Medien und Massenkommunikation. Es diskutiert die Effekte klassischer Werbung, alternative Ansätze und Werbevermeidung. Zudem werden virtuelle Welten und Social Media in den Kontext des Konsumentenverhaltens eingeordnet. Abschließend wird das Problem der Konsumentensouveränität und Verbraucherdemokratie sowie Aspekte der Verbraucherpolitik und des Verbraucherschutzes erörtert.