Konsumentenverhalten

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Dieses Lehrbuch fokussiert sich auf die Konsumentenverhaltensforschung und untersucht, wie Werbung den Kaufentscheidungsprozess beeinflusst. Es bietet einen klaren Überblick über die Grundlagen des Verbraucherverhaltens und beantwortet Fragen wie: Warum ist der Einkaufswagen voller als geplant? Warum streben viele nach dem neuesten Smartphone? Die Autoren, Stefan Hoffmann und Payam Akbar, erläutern zunächst den Begriff des Konsumentenverhaltens und skizzieren theoretische sowie methodische Ansätze. Sie analysieren innere Einflüsse wie Motivation, Emotion, Kognition, Einstellung und Entscheidung auf das Konsumentenverhalten. Zudem wird aufgezeigt, dass sich das Verhalten zwischen verschiedenen Konsumentengruppen systematisch unterscheidet, wobei soziale, physische und mediale Umwelteinflüsse betrachtet werden. Das Buch verdeutlicht, wie Kaufverhalten in gesellschaftliche Entwicklungen eingebettet ist und sich im Laufe der Zeit wandelt. Die aktualisierte zweite Auflage richtet sich an Studierende der Betriebswirtschaftslehre, Psychologie, Kommunikationswissenschaften und angrenzender Disziplinen. Ein durchgängiges didaktisches Konzept, das fiktive Personen in Konsumsituationen einbezieht, sowie Fallbeispiele, Studien und QR-Codes zu Video-Content fördern das Verständnis. Am Ende jedes Kapitels finden sich Fragen zur Selbstkontrolle und Literaturempfehlungen, was das Buch ideal für die Prüfungsvorbereitung macht.