Handbuch zur Geschäftskorrespondenz

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Das Inhaltsverzeichnis bietet einen umfassenden Überblick über die verschiedenen Aspekte der Briefkommunikation. Es beginnt mit einer Einführung zur Schreibsituation und definiert, was einen erfolgreichen Brief ausmacht. Der Abschnitt über Satzzeichen behandelt deren korrekte Verwendung und stilistische Funktionen. Es folgt eine grundlegende Grammatik mit Themen wie Farben und Groß- und Kleinschreibung, die für die persönliche Sammlung wichtig sind. Die Anrede wird detailliert behandelt, einschließlich der korrekten Satzzeichen und Anredeformen für unterschiedliche Empfänger. Der Abschnitt zur Post umfasst Formate, DIN-Normen, verschiedene Arten von Briefen und spezielle Versandformen. Die DIN-Vorgaben für Geschäftsbriefe werden erläutert, einschließlich Betreff, Absätze und Adressierung. Telex und interner Schriftverkehr werden ebenfalls behandelt, wobei der Ton und die Formulierungen entscheidend sind. Das Protokoll wird in seinen verschiedenen Formen vorgestellt, gefolgt von Themen wie Verkauf, Einkauf und Mängelrügen. Die Außendienstkommunikation, Auskünfte und Werbebriefe sind ebenfalls enthalten. Schließlich wird die Mahnung thematisiert, einschließlich ihrer Struktur und der rechtlichen Aspekte. Der Abschnitt über Briefe an Behörden betont die Klarheit und die korrekte Verwendung von Fachbegriffen. Ein Stichwortregister rundet das Werk ab.