Este autor estadounidense es conocido como co-creador del cuadro de mando integral (balanced scorecard), un enfoque innovador para la medición del desempeño que va más allá de los indicadores financieros tradicionales. Su trabajo se centra en conectar la gestión estratégica con la implementación práctica, con el objetivo de ayudar a las organizaciones a lograr un éxito sostenible. Enfatiza una visión integral del negocio que considera no solo los aspectos financieros, sino también a los clientes, los procesos internos y el aprendizaje y desarrollo. Su influencia es evidente en las prácticas de gestión modernas en todo el mundo.
The authors of "The Balanced Scorecard" and "The Strategy-Focused Organization" present a blueprint any organization can follow to align processes, people, and information technology for superior performance.
Hoy en día parece que las empresas exitosas tienen un sistema para todo. De la adquisición de nuevos clientes a la gestión de la relación con el cliente, de la gestión de calidad a la medición del desempeño, los líderes de la industria han comprendido que instaurar procesos sistemáticos reduce el riesgo, evita la imprevisión y garantiza las mejores posibilidades de obtener buenos resultados. Sin embargo, la mayoría de las empresas aún no ha desarrollado un sistema para gestionar su proceso más importante: cómo desarrollar y ejecutar sus estrategias.En The Execution Premium, Robert Kaplan y David Norton demuestran que las empresas que utilizan un sistema formal de implementación de la estrategia sin duda superan a sus pares. Los autores sostienen que, si bien ya existen muchas de las herramientas necesarias para implementar una estrategia con efectividad, no se ha desarrollado todavía un marco que relacione los diversos elementos inherentes a esa implementación. En esta obra crean un sistema de gestión integral y novedoso que las empresas pueden utilizar para sustentar una ejecución estratégica de vanguardia.
This book, authored by the creators of the Balanced Scorecard, illustrates how managers can effectively utilize this innovative tool to engage their teams in achieving the company's mission. Beyond a mere measurement system, the Balanced Scorecard serves as a comprehensive management framework that harnesses the skills and knowledge of employees to reach long-term strategic objectives. Kaplan and Norton highlight its application by senior executives across various industries, including banking and retail, demonstrating how it guides current performance while setting targets for the future. They explain how to leverage metrics in four key areas—financial performance, customer insights, internal processes, and learning and growth—to align initiatives across individuals and departments, and to discover new processes that fulfill customer and shareholder needs. The authors also discuss using the Balanced Scorecard as a dynamic learning tool for testing and refining organizational strategies. They provide actionable steps for managers to create their own Balanced Scorecard. Ultimately, this framework encourages companies to focus on long-term investments in customers, employees, and innovation, transforming the approach to measuring and managing business success.
The creators of the Balanced Scorecard apply their proven approach to corporate level strategy and offer a framework for aligning all of a company's individual business units with the organizations' overall strategy to ensure optimal business performance.
The creators of the Balanced Scorecard apply their proven approach to corporate level strategy and offer a framework for aligning all of a company's individual business units with the organizations' overall strategy to ensure optimal business performance.
Nejnovější kniha tvůrců manažerské koncepce Balanced Scorecard představuje další významný mezník ve vývoji strategického myšlení a strategického managementu. Autoři v ní předkládají ověřený šestifázový systém tvorby a řízení strategie, jenž integruje a koordinuje různé prvky implementace strategie a představuje inovativní nástroj zvyšování výkonnosti organizace a dosahování jejích hodnotových cílů, přičemž důležité je pochopitelně nejen správné řízení strategie, nýbrž také řízení správné strategie. Výklad je doplněn velkým množstvím příkladů a případových studií aplikace tohoto systému vytváření a řízení strategie v praxi předních organizací podnikového, neziskového i veřejného sektoru.
Základní kniha renomovaných amerických autorů se zabývá měřením finanční i nefinanční výkonnosti podniků, zvláště pak jejími strategickými předpoklady. Předkládá podnikům originální řešení: metodu Balanced Scorecard (BSC) čili soubor nástrojů vytvářejících integrovaný manažerský systém, jenž zdůrazňuje vzájemnou provázanost hodnotových i nehodnotových kritérií a na základě sledování a řízení výkonnosti podniku v rámci čtyř subsystémů (perspektiva finančních cílů, zákazníků a trhů, podnikových procesů, učení se a růstu, resp. perspektiva zaměstnanců) umožňuje průběžné řízení realizace celkové strategie a zajišťuje i nezbytnou zpětnou vazbu. Autoři zároveň ukazují, jak tento účinný systém v podnikové praxi implementovat.
Nová přelomová kniha předních světových autorů a tvůrců koncepce BSC na řadě případových studií a příkladů z praxe světových podnikových i jiných organizací ukazuje nové možnosti jejího uplatnění - jejího propojení s mapami strategie a jejího využití v procesu strategického "vylaďování" jednotlivých provozních jednotek i štábních (podpůrných) organizačních útvarů (ale i činností správních orgánů firmy, investorů, klíčových dodavatelů i zákazníků) s cílem vytvářet nové synergie a jejich prostřednictvím uvolňovat dosud nerealizovaný hodnotový potenciál, kdy výsledkem jsou nejen vyšší spokojenost zákazníků (vyšší hodnota pro zákazníky), ale i vyšší finanční přínosy pro organizaci (vyšší hodnota pro akcionáře).
