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Dienstleistungsqualität

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Manfred Bruhn

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Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. „Dienstleistungsqualität“ gibt Antworten auf Fragen, die für das serviceorientierte Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung sind.

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Dienstleistungsqualität, Manfred Bruhn

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Publicado en: 1995

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Título: Dienstleistungsqualität
Idioma: Alemán
Autores: Manfred Bruhn
Editorial: Gabler
Publicado en: 1995
ISBN10: 3409236554
ISBN13: 9783409236553
Etiquetas: Negocios y economía, Tecnología / Ingeniería
Descripción: Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. „Dienstleistungsqualität“ gibt Antworten auf Fragen, die für das serviceorientierte Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung sind.