Entwicklung eines Standardkonzepts zur Erstellung interaktiver Tutorials für die Viamedici Software GmbH

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Sie haben erkannt, wie wichtig eine gute Dokumentation Ihrer Software ist? Möchten Sie sich von Ihren Mitbewerbern abheben, Ihren Kunden punkten und gleichzeitig Kosten im Support sparen? Diese Arbeit könnte Sie interessieren. Anhand des Falls der Viamedici Software GmbH wird die Entwicklung eines standardisierten Prozesses zur kostengünstigen und zeitsparenden Erstellung interaktiver Tutorials mit Adobe Flash und Captivate dargestellt. Das Unternehmen wollte zusätzlich zur bestehenden Online-Hilfe und Anwenderschulungen interaktive Tutorials anbieten, wobei bestehende Inhalte aus dem Content-Management-System Author-it wiederverwendet werden sollten. Zudem wurde auf eine kostengünstige Lokalisierung der Tutorials in weitere Zielsprachen geachtet. Zu Beginn der Arbeit wird ein grundlegendes Konzept auf Basis von Ist- und Soll-Analysen, mediendidaktischen Untersuchungen (Zielgruppe, Lernziele, didaktische Struktur, Interaktivität) sowie bewährten Normen vorgestellt. Der zweite Teil beschreibt die praktische Umsetzung, einschließlich der Entwicklung eines Aufnahmemusters in Captivate und der Programmierung einer intelligenten Schnittstelle mit ActionScript 3 in Adobe Flash. Diese Schnittstelle ermöglicht den dynamischen XML-Export des Content-Management-Systems und die Präsentation der interaktiven Filme. Die Arbeit enthält eine ausführliche grafische Prozessbeschreibung, Quelltexte und einen Redaktionsleitfaden zur standardisie