Sozialarbeit im virtuellen Raum. Führt die Kommunikation über das Internet bei der Beratung zu Qualitätseinbußen auf emotionaler Ebene?

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Die Arbeit untersucht die Auswirkungen schriftbasierter Online-Beratung in der Sozialen Arbeit, insbesondere hinsichtlich der emotionalen Qualität des Beratungskontakts. Sie konzentriert sich auf intensive Interaktionen zwischen Fachkräften und Klienten, während routinierte Beratungen ausgeschlossen werden. Zunächst wird der Begriff der Sozialen Arbeit definiert und das Handlungsfeld der Beratung erläutert. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der Rolle der Fachkräfte, die den persönlichen Kontakt schätzen, sowie auf zukünftigen Entwicklungen im Bereich der virtuellen Hilfe.