CAQ-Systeme als Teil der integrierten Informationsverarbeitung

Die Bedeutung von Informationsflüssen entlang der Wertschöpfungskette wird hervorgehoben, da sie für den Wettbewerb entscheidend sind. Der Autor analysiert, wie Informationstechnologie Qualitätsmanagementprozesse unterstützen kann und diskutiert die Vor- und Nachteile von spezialisierten CAQ-Systemen im Vergleich zu bestehenden ERP- und CRM-Systemen. Zudem werden Wirtschaftlichkeitsaspekte bei der Entscheidung für oder gegen den Einsatz bestimmter IT-Applikationen behandelt. Das Buch bietet umfassende Einblicke in die Herausforderungen des Qualitäts- und IT-Managements sowie betriebswirtschaftliche Fragestellungen.